Autor: marrammar4

Aviones

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Lo se, no he escrito. Y sinceramente no se por qué me ha dado por abrir ahora una página en blanco y hacerlo.

El lunes pasado empecé un entrenamiento para otro cliente distinto. Son tres semanas, lo cual dice algo del nivel de dificultad (ya que el otro entrenamiento fueron dos). La verdad es que se nota la diferencia, empezar de cero y con un sistema totalmente distinto, pero no me siento agobiada. Ya me agobié en su momento cuando llevaba solo tres días de entrenamiento del otro cliente y no sirve de nada. Dentro de tres semanas miraré atrás y pensaré: «Ahora todo aquello tiene mucho más sentido».

Estamos buscando piso a las afueras de Dublín, al norte, a mitad de camino entre las dos empresas, aunque sin mucho resultado de momento. Hay que pagar el primer mes por adelantado más un depósito así que mejor esperar a la siguiente paga (¡12 días!) para ahorrar un poco.

Los días se me pasan volando. Tal cual. Me propongo hacer cosas o hablar con gente pero sin casi darme cuenta es la hora de acostarse y no le he escrito a nadie. Tengo a algunas personas abandonadas (a muchas, de hecho), pero creedme, no os he olvidado.

En general va todo bien. Sigo a gusto en el trabajo, y echo mucho de menos mi casa y todo lo que estar en ella implica, pero suplí esa falta con una mini visita el fin de semana de Pascua.

Dos días y medio en Jerez fueron suficientes para compensar los dos meses y medio fuera. Hice tantas cosas en tan poco tiempo… hasta desayuné churros. Pero también me quedó mucho por hacer.

Después de volver tomé una decisión. Volar sale caro, pero más caro me sale no ir a mi casa, por lo menos cada dos meses. Prefiero gastarme el dinero en vuelos que en otras cosas.

El 30 de mayo vuelvo 🙂

Gracias por leerme.

Patricia

25

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Como supuse, la publicación de entradas no ha sido tan productiva como yo quería. Voy a tener que proponérmelo más a fondo y al menos publicar una vez a la semana.

Se acabó el entrenamiento y ahora mismo estamos, como dicen por aquí, «flying solo». Nuestro volumen de trabajo todavía no es muy alto, tenemos muy pocos emails y llamadas al día. Aunque casualmente ayer y hoy he tenido una llamada 5 minutos antes del almuerzo. Hum.

Ahora mismo mi grupo y yo trabajamos para un cliente concreto de la empresa, pero a mediados de abril voy a empezar (junto con otros de otro grupo) un nuevo entrenamiento para trabajar con otro cliente. El servicio a este es algo más complejo, pero el entrenamiento será de tres semanas, en las que hay tiempo de sobra para aprender todo lo necesario. Tengo ganas, pero a la vez me estaba gustando bastante lo que estaba haciendo hasta ahora. No se si en el futuro trabajaré para dos clientes a la vez o sólo para uno. Os iré contando.

Hace dos días fue mi cumpleaños y este año he cumplido 25 el día 25. Hubo tarta (en casa y en la oficina), tarjetas, regalos (desde Irlanda y desde España) y docenas de mensajes de unas cuantas ciudades (y países); y, como todos los años, fue un día excepcional. La guinda del pastel fue recibir ese día mi primera paga (¡por fin!).

Ah, por cierto, nos compramos un coche.

Gracias por leerme.

Patricia

El taxista que volvió por mi

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No se cuánto hace de la última entrada, pero con la rutina diaria creo tener menos tiempo libre del que en realidad tengo.

Han pasado muchas cosas. La semana pasada fue la última de entrenamiento, así que ayer empezamos con el trabajo en serio, aunque de momento estamos en lo que se llama «nesting period». Básicamente, si metemos la pata no nos van a decir nada.

El trabajo va bien, aunque por un motivo que desconozco aun no tengo acceso al sistema, así que tengo que trabajar con alguien más o pedir un usuario y contraseñas prestados. Ya he escrito varios emails y hoy he tenido mis dos primeras llamadas. La primera, de una granadina. No eran cuestiones muy difíciles, pero de momento, cuando hablo por teléfono en inglés parezco un robot. Eso no me lo ha dicho la entrenadora, ella sólo me ha pedido que mis conversaciones tengan algo más de «flow».

La única gran pega que le veo a esta situación sigue siendo el transporte. Mañana empiezo con el turno de 8 a 16.30. Ahora mismo cojo el autobús a las 8.10, pero antes de ese no hay ninguno. Y hoy, al salir de trabajar, he ido a un punto donde sé que paran autobuses (no se ni cuáles ni adónde me llevarían, pero un bus es un bus). Después de 35 minutos de espera, desistí e intenté parar un taxi. El primero me dijo que iba en otra dirección; el segundo ni siquiera paró.

«Si ni siquiera puedo coger un taxi para volver del trabajo, apaga y vámonos», pensaba, cuando vi que el primer taxista giraba en la rotonda, me pitaba y paraba para recogerme. Llevaba a una mujer que iba en mi dirección, y decidió volver para ver si yo seguía allí esperando. Catalogo esta experiencia entre las más raras en cuanto a taxis se refiere.

Definitivamente, necesito un coche.

Gracias por leerme.

Patricia.

Primera semana

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Después de un lunes a viernes completo (aunque fuera de lo común en cuanto a lo que será mi rutina diaria) puedo contaros más a fondo a qué me dedicaré y lo que estoy haciendo de momento.

Para empezar, trabajo para una empresa estadounidense que se dedica a hacer exámenes. Diseñan y producen exámenes para sus clientes. Por ejemplo, si quiero contratar a un ingeniero y durante el proceso de selección quiero que pase una prueba escrita, esta empresa se encarga de hacerla para mí. En Irlanda su cliente principal es Tráfico, diseñando y produciendo los exámenes teóricos de conducir y examinando en sus centros a los candidatos. También se encargan a nivel europeo de diseñar y llevar a cabo los exámenes que los candidatos para trabajar en alguna institución europea tienen que hacer. Y por último se encargan a nivel mundial de un examen de inglés muy famoso de cuyo nombre no quiero acordarme.

Aquí es donde entramos mi equipo y yo. Nos encargamos de resolver las dudas y problemas, relacionados con este examen, por teléfono y email. Somo dos irlandesas, una portuguesa, una española, una alemana, un francés, un holandés y yo. A la vez que nosotros, empezó otro equipo internacional que se dedicará a otros tipos de exámenes.

Alguno pensará… Atención al cliente, qué tontería. Ja. Es más duro de lo que parece, sobre todo partiendo de cero. Tienes que saber cómo funciona el sistema, conocer todo lo relacionado con el examen y trabajar con tres programas a la vez, y todo esto mientras estás hablando por teléfono con una persona, en inglés. Y cuando digo que tienes que conocer todo lo relacionado con el examen me refiero a saber actuar si un candidato llama porque el centro donde se iba a hacer el examen ha tenido que cerrar por una tormenta de nieve o si alguien te llama diciendo que una persona ha robado los datos de su tarjeta y ha pagado uno de los exámenes con ella.

Pero que no cunda el pánico. Para poder hacer todo eso llevamos una semana de entrenamiento y tenemos otras dos por delante, antes de empezar a trabajar nosotros solos. Y aun entonces tendremos diez días en los que no se nos exige hacerlo todo perfectamente. La empresa nos ha mandado a empleados de Asia y EEUU para enseñarnos todo.

El entrenamiento de momento va bien, aunque sólo hemos dado teoría. Cada día hemos tenido un examen y el lunes tendremos otro en el que se recoja toda la materia… Y yo pensaba que los exámenes se acabarían después de salir de la universidad. Claro que este examen no se aprueba con un 5, sino con un 8.5.

Aun así todo va bien. Me gusta el equipo y la empresa en general. Tenemos una cocina con televisión y Play Station y la gente es muy amable. El único problema que le veo es la ubicación, cada día es una pequeña odisea ir y volver, pero me las iré apañando. En cuanto al estilo, es una empresa muy americana/anglosajona, pero me gusta (aunque es verdad que no tengo con qué compararlo). Tengo una tarjeta para acceder al edificio y hoy me han hecho por fin el escáner biométrico de mi mano derecha, para poder entrar en los distintos departamentos. Además, la zona de atención al cliente es completamente nueva y la estrenaremos la semana que viene.

Creo que sólo me falta añadir mi horario: de 9 a 5 mientras dure el entrenamiento, después será de 8 a 4.30 o de 8.30 a 5 (pensad que la atención al cliente en Europa se inica a las 9 am, hora continental, las 8 am aquí).

Después de tanto dato y tanta palabra sacada de un libro de administración de empresas, resumo: estoy muy contenta.

Gracias por leerme.

Patricia.

8 días

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Antes de venir a Irlanda tenía un par de ideas en mente para pasar el tiempo mientras encontraba trabajo. La primera era apuntarme a clases de pilates, pues tengo problemas de espalda. La segunda era apuntarme a clases de francés.

Después de una prueba online de mi nivel de francés, el lunes pasado fui a la primera clase. Al salir eran las nueve de la noche, por lo que no quedaba nadie en la academia y no pude pagar el curso. Decidí volver otro día, antes de la clase siguiente, para pagar. Me daba un poco de apuro volver a ir a clase sin haber pagado (por si no lo sabéis, hay quien me llama la «niña apuro»).

El miércoles fui a hacer unos recados y me acerqué a la academia. Eran las dos menos veinte, lunch time, y no había nadie en las aulas. Subí una planta más y encontré a una mujer delante de un ordenador. Le dije el motivo de mi visita y me reconoció por los emails que le había ido mandando. Era la directora de la academia. Me preguntó si vivía en el pueblo y empezamos a hablar. Dónde vivía, qué había estudiado, si estaba trabajando… me parecieron demasiadas preguntas para una breve conversación de cortesía o small talk.

Después de unos cinco minutos de conversación acabó por contarme lo siguiente: hay una empresa estadounidense trabajando en el pueblo, buscando personas con más de un idioma para trabajar en su nuevo servicio de atención al cliente. Al ser mi inglés bastante bueno (me dijo incluso que tengo algo de acento irlandés) y ser española, podría ser una buena candidata para el puesto. Supongo que la directora de recursos humanos de la empresa se había puesto en contacto con ella ya que una academia es el mejor sitio para encontrar a gente con idiomas.

Me dijo que si quería, debía enviar la solicitud tan pronto como pudiera, ya que sabía que el proceso de selección iba a acabar pronto y los primeros contratados empezarían la semana siguiente.

Esa misma tarde volví a la casa, escribí mi curriculum de cero y redacté una carta de presentación que envié enseguida a la directora de recursos humanos de la empresa.

El jueves me desperté con un email de la directora de recursos humanos. Al principio no quería leerlo, porque pensé que serían «malas noticias» (no estamos interesados, el proceso de selección ha concluído…). Pero todo lo contrario. Me preguntaba si seguía en España o ya vivía en el pueblo. Tras contestarle, volvió a escribirme. Si estaba dispuesta, podía tener una entrevista con ella el viernes a las 12. Hoy.

En el coche de camino a la oficina me dieron un consejo: «recuerda que ellos te necesitan más a ti que tú a ellos». Eso no consiguió que dejara de temblar, pero sí consiguió que subiera la cabeza mientras cruzaba la oficina de camino al despacho. Sinceramente, la seguridad en mí misma brilla por su ausencia.

Resumiré la entrevista, el examen de inglés que hice al acabar y el examen oral que hice por teléfono horas después en lo siguiente: he conseguido el trabajo y empiezo el lunes. Contratada sólo ocho días después de llegar a Irlanda. La verdad es que no me había propuesto trabajar aquí sino en la capital, y por eso no lo había intentado. Mi puesto será en el departamento de Atención al Cliente, donde hablaré el 90% del tiempo en inglés, y donde trabajaré con alemanes, franceses, españoles… lo cual me parece muy interesante.

No me puedo creer la suerte que he tenido. Aunque si os digo la verdad por primera vez hoy tengo ganas de creérmelo y de decir que verdaderamente me lo merezco.

Gracias por leerme.

Patricia

4 am

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Los que leían mi otro blog saben que mi frecuencia de escritura es más o menos de un post cada año bisiesto. El otro blog era algo más “poético” (permitidme que lo califique de esa manera o no tendré mejor forma de calificarlo) y yo sin inspiración no consigo escribir. Pero como para este me lo he propuesto pues perdonad el estilo campechano que utilizaré la mayoría de las veces.

Hoy tengo una pequeña historia que contar. Tengo un hermano, tiene 21 años (tres menos que yo) y estudia en Sevilla. Como tiene clase entresemana y yo me iba un jueves muy temprano, tuve que despedirme de él el domingo anterior. La pena que yo tenía esa tarde os la podéis imaginar. Nos llevamos muy bien y siempre tenemos temas de conversación. Simplemente me encanta hablar con él (sobre todo cuando ambos estábamos de exámenes y hacíamos un larguísimo breve descanso de estudio). Un rato antes de que se fuera me sobrepuse, porque no quería montar una escena al despedirme de él (ese ha sido mi mayor esfuerzo al despedirme de todos y sabed que me ha costado, pues yo lloro inevitablemente a la mínima de cambio). Evitando pensar en el hecho de que no le vería en meses le di un abrazo, le dije adiós y se fue.

El jueves me desperté a las 4.30 am. Después de tener la última crisis porque una de las maletas decidió no poder cerrarse en el último momento, salimos al aeropuerto. Llegamos a las seis menos diez. Imaginadme cansada, ojerosa y estresada, sentada en el asiento de atrás, mirando por la ventana. Ahora imaginad mi cara radiante de felicidad cuando veo a mi hermano cruzar la carretera viniendo a nuestro encuentro. No me lo podía creer. Quien me conoce sabe que me encantan las sorpresas y esta ha sido una de las mejores de mi vida. Mi hermano había salido de Sevilla sobre las 4 de la madrugada para estar conmigo un rato más y despedirse de mí. Le quiero mucho.

Ahora estaréis pensando cómo llegó mi hermano desde la Macarena hasta el aeropuerto de Jerez a las 4 de la mañana. Creo que eso es lo mejor de todo. Un amigo suyo le trajo en coche. Desde aquí hago un reconocimiento público a Firás, que condujo hora y pico de ida y otro tanto de vuelta de madrugada para que yo pudiera ver a mi hermano. Desde luego eso es un amigo.

Gracias por leerme. Patricia.

Me voy

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El principal motivo por el que he empezado a escribir este blog es que hoy (12/02/15) emigro. Suena raro decirlo así. Todos lo llamamos “salir de España para buscar trabajo”. La palabra emigrar tiene para mí más peso, es más seria.

Tengo suerte de no ser una de esas personas que emigran simple y llanamente por necesidad. Entre mis motivos, la necesidad no es un gran porcentaje. Desde que era una adolescente he soñado con vivir en Londres y trabajar unos años allí. Ahora que ha llegado el momento, he cambiado Londres por Dublín por diversas razones (aunque en el fondo, la idea de Londres siga ahí).

Si deseo y necesidad coinciden, entonces, ¿por qué no hacerlo? Es una experiencia que quiero vivir y si no lo hago ahora que tengo 24 años seguramente no lo haré nunca.

No ha sido una decisión fácil, claro que tampoco es una decisión definitiva. Voy a intentarlo. Me he dado un plazo de tres meses para conseguir algo “de lo mío” (he estudiado la doble licenciatura en ADE y Derecho).

Como dije en la anterior entrada, cuando uno vuelve de Erasmus vuelve sin miedo, cosa que yo hice, pero fui recuperando una parte de ese miedo conforme pasaba el tiempo. Y a lo que le tengo miedo ahora mismo es a lo que estos días mucha gente ha llamado mi “nueva vida”. Asusta decirlo pero eso es lo que hay. En apenas mes y medio cumpliré 25 años y hace nada terminé mis dos carreras. Me lo crea o no, soy una mujer adulta. Uf.

Quiero trabajar. Quiero aprender. Quiero ir todos los días a una oficina, ganar un sueldo digno y ponerme metas que superar. Quiero tener una rutina y quiero que mi trabajo sea útil para otros.

Hay una cosa dentro del ámbito profesional que me muero de ganas de hacer, pero ya os lo contaré en otra entrada.

Gracias por leerme.

Patricia.

Bienvenidos

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Lo mío con las libretas es amor a primera vista. Pero no hablo de cualquier cuaderno, con anillas y hojas de cuadritos. En esos se escriben oraciones para analizarlas sintácticamente o se rellenan con problemas de matemáticas. Las libretas que a mi me enamoran son esas de tapa dura, con un bello diseño y con páginas en blanco.

Esas hojas me inspiran, porque podrían dar mucho de sí, pero también me paralizan.

Hasta hace unos años, no me atrevía a pintar con bolígrafo ninguna de las libretas que tenía. Me parecía un sacrilegio y sólo con pensar en un borrón de tinta en esas impolutas páginas me revolvía el estómago. Entonces volví de Erasmus.

Si, como yo, has vivido esta experiencia internacional, sabrás que de ella se vuelve sin miedo. Tal cual. Tu mentalidad cambia, siendo este un efecto temporal en algunos y definitivo en otros.

En mi caso, perdí el miedo a los borrones de tinta en las páginas blancas. Pintaba las libretas, escribía en ellas, hacía listas, tachaba, añadía… Pero hay una que sigue intacta.

La libreta verde.

Unos quince centímetros de ancho, veinticinco de alto y fina. Es de un tono de verde claro, parecido al de la hierba cuando le da el sol en primavera. Ni siquiera la compré, era de propaganda. A esta libreta me refiero cuando decía antes que me inspira y me paraliza.

Si alguna vez escribo algo (algo en condiciones, algo que quiera que el mundo lea), tiene que ser en esta libreta, sin duda. Pero hasta entonces, seguirá en blanco.

Este blog no va a estar en blanco. En él escribiré de todo y tan a menudo como pueda (me lo he propuesto).

Bienvenidos a La Libreta Verde de Patricia.